Réponse courte : l'icône « Envoyer un message » est toujours là ; c'est la fenêtre qu'elle ouvre qui vous dit ce qui manque. Deux causes couvrent presque tous les cas : vous n'êtes pas encore en relation avec la personne (devis envoyé, devis reçu, coordonnées débloquées), ou votre pack freelance n'inclut pas encore ce que vous essayez de faire.
Causes et solutions
| Ce que vous constatez | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Envoyez d'abord un devis » sur une mission | Vous n'y avez pas envoyé de devis, ou vous l'avez retiré | Envoyez (ou republiez) un devis — voir Comment envoyer un devis ? |
| « La messagerie fait partie des packs » | Votre compte freelance est gratuit | Voir Quels sont les packs freelance ? |
| « Votre pack Starter vous permet de répondre… » | Ouvrir une conversation demande Pro ou Expert | Attendez que le recruteur écrive, ou changez de pack — voir Comment changer de pack ? |
| « Répondre aux messages fait partie des packs » à la place du champ de saisie | Votre compte freelance est gratuit ; vous lisez mais ne répondez pas | Voir Quels sont les packs freelance ? |
| « Débloquez ses coordonnées » sur le profil d'un freelance | Ni devis reçu de sa part, ni déblocage | Voir Comment débloquer les coordonnées d'un freelance ? |
| Pas d'option « Autre sujet » sur un profil | Vous n'avez pas dépensé de contact sur ce freelance | Écrivez-lui au sujet de la mission sur laquelle il a répondu, ou débloquez ses coordonnées |
| Pas de « Messagerie » dans le menu | Vous n'êtes pas connecté | Connectez-vous |
| « Le champ message est obligatoire » | Le message est vide | Écrivez au moins un caractère |
| « Le champ objet est obligatoire » | Conversation ouverte depuis un profil, sans objet | Saisissez un objet (120 caractères maximum) |
| Le message est coupé | Un message fait 5 000 caractères au maximum | Découpez-le en deux messages |
| « Aucune conversation pour le moment » | Aucune conversation n'a encore été ouverte | Voir Comment envoyer un message ? |
| Page « Accès refusé » en ouvrant un lien de conversation | Cette conversation ne vous concerne pas | Ouvrez la conversation depuis « Messagerie » |
| Le message de votre interlocuteur n'apparaît pas | La messagerie n'est pas en direct | Rechargez la page |
Si cela ne fonctionne pas
- Le problème persiste après ces vérifications : voir Comment contacter le support Freelancer.ma ?, en indiquant l'objet de la conversation concernée.
À savoir
- Les conversations ne peuvent pas être supprimées ; un échange abusif se signale au support.