Packs freelance
Par Youssef B.
Par Youssef B.
Les packs Starter, Pro et Expert : prix, avantages, souscription, changement, renouvellement et résiliation.
Quels sont les packs freelance et que comprennent-ils ?
Réponse courte : Freelancer.ma propose trois packs pour les freelances : Starter, Pro et Expert, en paiement mensuel ou annuel. Le pack détermine votre nombre de devis par mois (10, 30 ou 50) et ajoute des avantages de visibilité. Sans pack, vous avez un compte gratuit qui ne permet pas d'envoyer de devis sur les missions publiques. Comparatif | | Gratuit | Starter | Pro | Expert | | --- | --- | --- | --- | --- | | Prix mensuel (TTC) | 0 DH | 149 DH / mois | 299 DH / mois | 599 DH / mois | | Prix annuel (TTC) | — | 1 490 DH / an | 2 990 DH / an | 5 990 DH / an | | Devis par mois | Aucun (sauf invitations) | 10 | 30 | 50 | | Messagerie | Lecture seule | Répondre | Écrire et répondre | Écrire et répondre | | Alertes missions | Récap hebdo (si accepté) | En temps réel | En temps réel | En temps réel | | Lien Profil personnalisé | — | Oui | Oui | Oui | | Photo professionnelle par IA | — | Oui | Oui | Oui | | Rank Boost par mois | — | +5 pts | +10 pts | +20 pts | | Badge sur le profil | — | — | Bleu | Indigo | | Coordonnées du recruteur après envoi du devis | — | — | Oui | Oui | | Voir les prix de tous les devis | — | — | Oui | Oui | | Profil suggéré aux recruteurs | — | — | Profil suggéré | Profil suggéré + | Prix en vigueur au 15/09/2026. Les tarifs à jour sont sur la page « Tarifs freelance » (freelancer.ma/tarifs-freelance). Tous les prix sont TTC. Les avantages en détail - Devis par mois : voir Combien de devis puis-je envoyer par mois ?. - Alertes en temps réel : un e-mail dès qu'une mission cite l'une de vos compétences. Voir Alertes missions. - Lien Profil : freelancer.ma/votre-nom. Voir Qu'est-ce que le Lien Profil ?. - Photo professionnelle par IA : voir Photo PRO. - Rank Boost : points ajoutés à votre Rank Score. Voir Rank Boost, fidélité et bonus nouveau. - Coordonnées du recruteur : voir Comment voir les coordonnées du recruteur ?. - Prix des autres devis : voir Puis-je voir le prix des devis des autres freelances ?. - Profil suggéré : voir Qu'est-ce qu'un profil suggéré ?. À savoir - Le pack annuel coûte l'équivalent de 10 mois : 2 mois sont offerts. Voir Mensuel ou annuel. - Freelancer.ma ne prend aucune commission sur vos missions : seul le pack est payant. - Les packs sont réservés aux comptes freelance. Les recruteurs n'ont pas besoin d'abonnement.
Que puis-je faire avec un compte freelance gratuit ?
Réponse courte : avec un compte freelance gratuit, votre profil est public et visible des recruteurs, vous pouvez consulter toutes les missions, recevoir un récapitulatif hebdomadaire des missions si vous l'acceptez, recevoir des avis et apparaître dans le classement. Vous ne pouvez pas envoyer de devis sur les missions publiques, sauf sur les missions où un recruteur vous a invité. Inclus avec le compte gratuit - Un profil freelance public, visible dans l'annuaire des freelances. - L'accès à toutes les missions, par catégorie et par compétence. - Un e-mail récapitulatif par semaine des missions pour vos compétences, si vous l'acceptez (case à l'inscription ou « Paramètres » › « Notifications »). - La réponse aux invitations et demandes de devis des recruteurs, sans pack et sans quota. - La réception d'avis et le Rank Score. - La lecture des messages qu'un recruteur vous envoie, avec la notification et l'e-mail qui vont avec. - Les recruteurs peuvent vous inviter, vous demander un devis ou débloquer vos coordonnées depuis votre profil. Non inclus - L'envoi de devis sur les missions publiques. - La réponse aux messages reçus : elle fait partie des packs, à partir de Starter. Voir Qui peut m'écrire et à qui puis-je écrire ?. - Les alertes missions en temps réel. - Le Lien Profil personnalisé. - La génération de photos professionnelles par IA. - Le Rank Boost, le badge de pack, l'accès aux coordonnées des recruteurs, les prix des autres devis et le profil suggéré. Passer à un pack Voir Comment souscrire à un pack ? et Quels sont les packs freelance ?. À savoir - Il n'y a pas de limite de durée pour le compte gratuit. - Si votre pack prend fin, votre compte redevient gratuit : votre profil, vos avis et votre historique restent en ligne. Voir Que se passe-t-il quand mon pack prend fin ?.
Comment souscrire à un pack ?
Réponse courte : ouvrez la page « Tarifs freelance », choisissez mensuel ou annuel, cliquez sur « Choisir ce pack » sous Starter, Pro ou Expert, choisissez votre moyen de paiement, cochez l'acceptation des conditions et cliquez sur « Continuer vers le paiement ». Le pack est activé dès que le paiement est confirmé. Étapes 1. Ouvrez « Tarifs freelance » (lien en bas de page, ou « Voir les packs » / « Choisir un pack » dans votre espace). 2. Choisissez la période : mensuelle ou annuelle. 3. Cliquez sur « Choisir ce pack » sous le pack voulu. 4. Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous ou créez un compte. Si votre compte n'a pas encore de profil freelance, créez-le : vous revenez ensuite automatiquement à votre pack. 5. Sur la page « Confirmer votre pack », vérifiez le pack, la période et le « Total à régler ». Si vous avez un code promo, cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez-le et cliquez sur « Appliquer ». Voir Comment utiliser un code promo ?. 6. Dans « Moyen de paiement », choisissez « Carte bancaire » ou « Virement ou versement en agence ». 7. Cochez « J'accepte les conditions et je comprends que l'abonnement se renouvelle à chaque échéance, sauf résiliation. ». 8. Cliquez sur « Continuer vers le paiement ». Ensuite, selon le moyen de paiement - Carte bancaire : vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée. Après le paiement, la page « Nous confirmons votre paiement » s'affiche, puis « Paiement confirmé » et « Votre pack … est actif. ». Voir Comment payer par carte bancaire ?. - Virement ou versement en agence : une page affiche les coordonnées bancaires et la référence à indiquer. Votre pack démarre le jour où l'équipe confirme la réception du paiement. Voir Comment payer par virement ?. Dans les deux cas, vous recevez l'e-mail « Bienvenue dans le pack … » quand le pack est activé. Conditions - Un pack est réservé aux comptes qui ont un profil freelance. - Tant que le paiement n'est pas confirmé, le pack n'est pas actif : le tableau de bord indique « Votre pack … attend son règlement » et vous ne pouvez pas encore envoyer de devis. - Si vous avez déjà un pack, la même page sert à changer de pack. Voir Comment changer de pack ?. À savoir - Si un code promo couvre tout le prix, aucun paiement n'est demandé : cliquez sur « Activer mon pack » et le pack est actif immédiatement. - Un pack se renouvelle à chaque échéance, sauf si vous le résiliez. Aucune carte n'est enregistrée : chaque renouvellement est à régler via le lien reçu par e-mail. Voir Comment se passe le renouvellement de mon pack ?. - Si vous abandonnez le paiement, vous pourrez le reprendre depuis « Facturation » avec « Régler … ».
Faut-il choisir un pack mensuel ou annuel ?
Réponse courte : le pack mensuel se paie chaque mois. Le pack annuel se paie en une seule facture pour 12 mois et coûte l'équivalent de 10 mois : 2 mois sont offerts. Les avantages sont les mêmes ; avec l'annuel, les 12 mois de Rank Boost sont ajoutés dès le premier jour. Comparatif | Pack | Mensuel | Annuel | Économie annuelle | | --- | --- | --- | --- | | Starter | 149 DH / mois | 1 490 DH / an | 298 DH | | Pro | 299 DH / mois | 2 990 DH / an | 598 DH | | Expert | 599 DH / mois | 5 990 DH / an | 1 198 DH | Prix TTC en vigueur au 15/09/2026. La page « Tarifs freelance » fait foi. Ce qui est identique - Le nombre de devis reste par mois (10, 30 ou 50), même avec un pack annuel. Les devis non utilisés ne se cumulent pas. - Les autres avantages du pack sont les mêmes. Ce qui change avec l'annuel - Une seule facture pour 12 mois. - 2 mois offerts par rapport au mensuel. - Le Rank Boost des 12 mois est crédité dès le premier jour. - Le renouvellement a lieu une fois par an. Passer du mensuel à l'annuel Sur « Facturation » ou via « Passez à l'annuel : 2 mois offerts » sur le tableau de bord, choisissez la période annuelle. Les jours restants de votre mois en cours sont déduits du prix, et la nouvelle période démarre le jour du changement. Voir Comment changer de pack ?.
Comment changer de pack ?
Réponse courte : ouvrez « Mon espace » › « Facturation », puis cliquez sur « Passer à ce pack » sous le pack souhaité. La page « Changer de pack » affiche ce que vous devez payer aujourd'hui. Pour un pack supérieur, vous payez seulement la différence pour les jours restants. Pour un pack inférieur, le changement est immédiat, sans paiement, et votre crédit restant prolonge votre période. Étapes 1. Ouvrez « Mon espace » › « Facturation ». 2. Dans « Packs », lisez le montant indiqué sous chaque pack (par exemple « … aujourd'hui au prorata des jours restants » ou « Rien à payer : votre crédit vous offre … jours sur ce pack »). 3. Cliquez sur « Passer à ce pack ». 4. Sur « Changer de pack », choisissez la période (mensuelle ou annuelle), vérifiez le détail (« Prix du pack », « Crédit de votre pack actuel », « À régler aujourd'hui »). 5. Si vous avez un code promo valable pour un changement de pack, cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez-le et cliquez sur « Appliquer ». 6. Choisissez le moyen de paiement si un montant est dû, et cochez l'acceptation des conditions. 7. Cliquez sur « Continuer vers le paiement » ou, s'il n'y a rien à payer, sur « Confirmer le changement » (ou « Activer mon pack » si le code couvre tout le montant). Comment le prix est calculé | Changement | Ce que vous payez | Quand le nouveau pack s'applique | Date de renouvellement | | --- | --- | --- | --- | | Pack supérieur, même période | La différence pour les jours restants | Dès le paiement confirmé | Inchangée | | Pack inférieur, même période | Rien, et aucun remboursement | Immédiatement | Repoussée : votre crédit est converti en jours sur le nouveau pack | | Changement de période (mensuel ↔ annuel) | Le prix de la nouvelle période moins le crédit des jours restants | Dès le paiement confirmé | Nouvelle période à partir d'aujourd'hui | Conditions et exceptions - Tarif conservé : si votre pack actuel bénéficie d'un ancien tarif (badge « Tarif conservé »), changer de pack applique le tarif actuel. La page l'indique : « Vous quittez votre tarif actuel de …, qui ne sera plus disponible. ». - Pack en attente de paiement : aucun crédit n'est calculé tant que votre pack actuel n'a pas été payé. - Descente en gamme : aucun remboursement n'est versé. La valeur restante est convertie en jours supplémentaires. - Code promo : le champ « Vous avez un code promo ? » s'affiche quand il reste un montant à payer. Seuls les codes prévus pour un changement de pack sont acceptés ; les autres affichent « Ce code s'applique à un nouveau pack, pas à un changement de pack. ». La remise est calculée sur le prix du nouveau pack pour la période payée, puis votre crédit est déduit. Elle ne dépasse jamais le montant à payer : si le code couvre tout, le changement est activé sans paiement. Voir Comment utiliser un code promo ?. - Pas de code sans paiement : quand votre crédit couvre tout le changement (par exemple une descente en gamme), le champ n'apparaît pas : il n'y a rien à remiser. - Remise en cours : changer de pack met fin à la remise de votre pack actuel : « Votre remise … (…) prend fin avec ce changement. ». Un code appliqué au changement la remplace, et le paiement du changement compte comme son premier paiement. - Crédit après une remise : le crédit de votre pack actuel est calculé sur ce que vous avez réellement payé pour la période en cours, y compris une remise obtenue lors d'un précédent changement de pack. Une période obtenue gratuitement avec un code ne donne donc aucun crédit. À savoir - Le nouveau quota de devis s'applique dès que le nouveau pack est actif. - Pour arrêter le renouvellement sans changer de pack, voir Comment résilier ou réactiver mon pack ?.
Comment résilier ou réactiver mon pack ?
Réponse courte : ouvrez « Mon espace » › « Facturation », cliquez sur « Résilier », puis sur « Confirmer la résiliation ». Votre pack ne sera pas renouvelé, mais vous gardez tous ses avantages jusqu'à la fin de la période déjà payée. Tant que cette date n'est pas passée, vous pouvez cliquer sur « Réactiver ». Résilier votre pack 1. Ouvrez « Mon espace » › « Facturation ». 2. Cliquez sur « Résilier ». 3. Dans « Résilier votre abonnement ? », lisez : « Vous gardez votre pack jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Aucun nouveau paiement ne sera demandé. ». 4. Cliquez sur « Confirmer la résiliation ». 5. Le message « Votre abonnement ne sera pas renouvelé. Vous en gardez le bénéfice jusqu'à son échéance. » s'affiche, et votre pack indique « Actif jusqu'au …, sans renouvellement. ». Vous recevez l'e-mail « Votre résiliation est confirmée ». Réactiver votre pack 1. Ouvrez « Mon espace » › « Facturation ». 2. Cliquez sur « Réactiver ». 3. Le message « Votre abonnement est réactivé. » s'affiche. Le pack se renouvellera normalement à la prochaine échéance. La réactivation est possible uniquement avant la date de fin. Après cette date, choisissez à nouveau un pack. Voir Comment souscrire à un pack ?. Conditions et exceptions - Aucun remboursement : résilier ne rembourse pas la période en cours, et les achats ne sont pas remboursables. Voir Puis-je être remboursé ?. - Pas de période de grâce après une résiliation : le pack s'arrête exactement à la fin de la période payée. - Fin du pack : à cette date, votre compte redevient gratuit. Voir Que se passe-t-il quand mon pack prend fin ?. À savoir - Résilier n'efface ni votre profil, ni vos devis, ni vos avis. - Pour changer de pack plutôt que résilier, voir Comment changer de pack ?.
Comment se passe le renouvellement de mon pack ?
Réponse courte : votre pack se renouvelle à chaque échéance, sauf si vous l'avez résilié. Comme aucune carte bancaire n'est enregistrée, le renouvellement n'est pas prélevé automatiquement : vous recevez l'e-mail « Votre pack … arrive à échéance » avec le bouton « Régler maintenant ». Réglez avant la date d'échéance pour garder votre pack sans interruption. Le calendrier | Moment | Ce qui se passe | | --- | --- | | 14 jours avant l'échéance | Le montant du renouvellement est disponible. E-mail de rappel. | | 3 jours avant | E-mail de rappel. | | 1 jour avant | E-mail de rappel. | | Jour de l'échéance, sans paiement | Votre pack passe en « Paiement en retard ». Vous gardez vos avantages 7 jours. | | 1, 3 et 7 jours après l'échéance | E-mails de rappel. | | 7 jours après l'échéance, sans paiement | Le pack prend fin et votre compte redevient gratuit. | Voir Mon paiement est en retard : que se passe-t-il ?. Régler le renouvellement 1. Cliquez sur « Régler maintenant » dans l'e-mail, ou ouvrez « Mon espace » › « Facturation » et cliquez sur « Régler … ». 2. Choisissez le moyen de paiement (« Carte bancaire » ou « Virement ou versement en agence »), puis cliquez sur « Continuer vers le paiement ». 3. Payez. La période suivante est ajoutée à votre pack. Conditions - Payer en avance ne fait rien perdre : la nouvelle période commence à la date d'échéance, pas au jour du paiement. - Payer en retard ne raccourcit pas la période payée : la nouvelle période commence aussi à la date d'échéance précédente. - Tarif : le renouvellement est facturé au prix de votre pack au moment de l'achat, même si les tarifs affichés ont changé depuis. - Moyen de paiement : le renouvellement propose par défaut le moyen utilisé lors de votre dernier paiement. - Code promo : si votre code couvre aussi les renouvellements, la remise est déjà déduite du montant du renouvellement, et « Facturation » affiche « Code … : … sur votre prochain renouvellement. ». Un renouvellement ramené à 0 DH est réglé automatiquement. Voir Comment utiliser un code promo ?. À savoir - Le lien de paiement de la page « Facturation » crée une nouvelle session à chaque clic : utilisez toujours le bouton de l'e-mail ou de la page, pas un ancien lien copié. - L'enregistrement d'une carte pour un renouvellement automatique n'est pas encore disponible (« Ajouter une carte — bientôt disponible »). - Pour ne pas renouveler, résiliez avant l'échéance. Voir Comment résilier ou réactiver mon pack ?.
Mon paiement est en retard : que se passe-t-il ?
Réponse courte : si le renouvellement de votre pack n'est pas réglé à la date d'échéance, votre pack passe en « Paiement en retard ». Vous gardez vos avantages pendant 7 jours (sauf l'affichage des prix des autres devis). Réglez dans ce délai depuis « Facturation » › « Régler … ». Passé 7 jours sans paiement, votre pack prend fin et votre compte redevient gratuit. Ce que vous voyez - Sur « Facturation » : « Échu le …. Réglez pour éviter la suspension. ». - Sur le tableau de bord : « Paiement en retard — Réglez-le avant le … pour garder votre pack. ». - Un bandeau rouge peut s'afficher : « Nous avons rencontré un problème lors du traitement de votre paiement. Renouvelez votre Pack pour conserver vos avantages. ». - Des e-mails de rappel 1, 3 et 7 jours après l'échéance. Pendant les 7 jours de grâce | Avantage | Pendant le retard | | --- | --- | | Envoi de devis et quota | Conservé | | Alertes missions, Lien Profil, badge, Rank Boost, profil suggéré, coordonnées des recruteurs | Conservés | | Voir les prix des autres devis (Pro/Expert) | Suspendu jusqu'au paiement | Régulariser 1. Ouvrez « Mon espace » › « Facturation ». 2. Cliquez sur « Régler … ». 3. Choisissez « Carte bancaire » ou « Virement ou versement en agence », puis « Continuer vers le paiement ». 4. Une fois le paiement confirmé, votre pack repasse actif. La nouvelle période démarre à la date de l'échéance manquée. Après 7 jours sans paiement - Le pack prend fin et vous recevez l'e-mail « Votre pack … a pris fin ». - Votre compte redevient gratuit. Voir Que se passe-t-il quand mon pack prend fin ?. - Si « Facturation » affiche encore « Pack interrompu le …. Réglez le montant dû pour le réactiver. », vous pouvez cliquer sur « Régler … » pour le réactiver. Sinon, choisissez à nouveau un pack. Si le paiement échoue Voir Mon paiement par carte a échoué : que faire ?. Si vous avez payé par virement et que le pack n'est pas encore réactivé, voir Mon virement n'a pas encore été confirmé.
Que se passe-t-il quand mon pack prend fin ?
Réponse courte : quand votre pack prend fin (après une résiliation, ou 7 jours après une échéance non réglée), votre compte redevient gratuit. Votre profil, vos avis, vos devis et votre historique restent en ligne, mais vous ne pouvez plus envoyer de devis sur les missions publiques et les avantages du pack s'arrêtent. Vous recevez l'e-mail « Votre pack … a pris fin ». Ce que vous gardez - Votre profil freelance public et votre place dans l'annuaire. - Vos avis, vos notes et vos missions réalisées. - Vos devis déjà envoyés et leur statut. - Une photo professionnelle déjà créée avec l'IA. - La possibilité de répondre aux invitations des recruteurs. - Les points de classement déjà gagnés, dans la limite de leur validité de 12 mois. Ce qui s'arrête - L'envoi de devis sur les missions publiques (« Votre profil reste en ligne, mais vous ne pouvez plus envoyer de devis. »). - Les alertes missions en temps réel. Selon votre choix, vous pouvez recevoir un récapitulatif hebdomadaire. - Le badge de pack, le Rank Boost mensuel, le profil suggéré, l'accès aux coordonnées des recruteurs et aux prix des autres devis. - La génération de nouvelles photos professionnelles. - La redirection de votre Lien Profil : il affiche la page « Freelancer inactif ». Votre identifiant reste réservé 15 jours, puis il est libéré. Voir Qu'est-ce que le Lien Profil ?. Fidélité - Les années de pack sans interruption s'affichent sur votre profil et dans le classement. - Si vous reprenez un pack dans les 30 jours qui suivent la fin, votre ancienneté est conservée. Au-delà, elle repart de zéro. Reprendre un pack Voir Comment souscrire à un pack ?. Si un montant est encore affiché sur « Facturation » avec « Régler … », le régler réactive votre pack.