Réponse courte : dans « Mes missions », cliquez sur « Annuler » sous la mission, tapez ANNULER puis cliquez sur « Annuler la mission ». La mission passe « Annulée » et disparaît de la liste des missions. En compensation, le badge « À la une » est offert pendant 7 jours sur votre prochaine mission. Pour remettre une mission annulée en ligne, cliquez sur « Republier » puis « Republier la mission ».
Annuler une mission
- Ouvrez « Mes missions ».
- Sous la mission « Ouverte » ou « En cours », cliquez sur « Annuler ».
- Dans « Annuler cette mission ? », tapez ANNULER dans le champ.
- Cliquez sur « Annuler la mission ». « Garder la mission » ferme la fenêtre sans rien changer.
- La fenêtre « Nous sommes désolés » confirme l'annulation et le badge offert. Vous pouvez cliquer sur « Publier une nouvelle mission ».
Depuis le tableau de bord, le point d'étape propose la même annulation : « Plus besoin » pour une mission ouverte, « C'est annulé » pour une mission en cours. Voir Qu'est-ce que le point d'étape ?.
Autres façons d'annuler, sans badge offert : le menu « Actions de la mission » › « Annuler » (mission ouverte uniquement), ou, sur la page de la mission, le statut puis « Marquer comme Annulée ».
Le badge offert
- Badge « À la une » pendant 7 jours, appliqué automatiquement dès la publication de votre prochaine mission.
- Il n'est pas utilisé par une demande de devis adressée à un seul freelance : il attend la mission publiée suivante.
- Un seul badge offert en attente à la fois : annuler plusieurs missions ne les cumule pas.
Le freelance a signalé une annulation
Si le freelance retenu indique que la mission est annulée, la carte affiche « … indique que la mission est annulée ». Cliquez sur « Confirmer » (« Mes missions ») ou « Oui, c'est annulé » (tableau de bord) puis tapez ANNULER, ou répondez « Non, elle continue ». Sans réponse, la mission passe « Annulée » automatiquement 9 jours après la demande, et le badge vous est offert.
Republier une mission annulée
- Ouvrez « Mes missions ».
- Sous la mission annulée, cliquez sur « Republier » (ou menu › « Republier »).
- Confirmez avec « Republier la mission ». Le message « Mission republiée. » s'affiche et la mission redevient « Ouverte ».
Conditions et exceptions
- Annuler est proposé pour une mission « Ouverte » (non expirée) ou « En cours ». Une mission terminée ne s'annule pas depuis « Mes missions ».
- Republier est proposé uniquement pour une mission « Annulée ».
- Devis reçus : ils restent attachés à la mission. Les freelances qui vous ont envoyé un devis ne sont pas prévenus de l'annulation ; ils voient « Cette mission n'est plus ouverte (Annulée) » sur la page de la mission. Seul un freelance retenu qui avait lui-même signalé l'annulation est prévenu de votre réponse.
- Badges achetés : un badge acheté ne s'affiche plus tant que la mission n'est pas ouverte, et il n'est pas remboursé.
- Suppression : il n'est pas possible de supprimer une mission. Annulez-la pour la retirer de la liste.
À savoir
- Une mission annulée reste accessible par son lien, mais n'apparaît plus dans la liste des missions ni dans les résultats des moteurs de recherche.
- Si le travail a été réalisé, terminez plutôt la mission. Voir Comment marquer ma mission comme terminée ?.