Notifications et e-mails
Par Youssef B.
Par Youssef B.
Les notifications du site, les e-mails envoyés aux freelances et aux recruteurs, et le réglage des alertes missions.
Où voir mes notifications sur le site ?
Réponse courte : cliquez sur l'icône cloche en haut à droite de la page, quand vous êtes connecté. Le menu « Notifications » affiche vos 10 dernières notifications, avec un badge indiquant le nombre de non lues. Cliquez sur une notification pour ouvrir la page concernée, ou sur « Tout marquer comme lu ». Étapes 1. Connectez-vous. 2. Cliquez sur la cloche en haut à droite. 3. Cliquez sur une notification pour ouvrir la mission, le devis ou la page concernée. 4. Cliquez sur « Tout marquer comme lu » pour retirer le badge. Notifications reçues sur le site Les deux rôles : - « Nouveau message de … » : un message reçu dans la Messagerie. Voir Suis-je prévenu quand je reçois un message ?. Freelance : - invitation à envoyer un devis sur une mission ; - devis consulté, coordonnées consultées ; - devis sélectionné (« Votre devis a été sélectionné ») ; - avis reçu (« Vous avez reçu un avis ») ; - réponse à une fin ou une annulation que vous avez signalée (« Mission terminée », « Mission annulée », « Votre mission reste en cours ») ; - profil suggéré pour une mission ; - coordonnées débloquées par un client ; - événements de votre pack (activation, résiliation, renouvellement, fin, Lien Profil). Recruteur : - nouveau devis reçu ; - mission publiée ou non publiée ; - fin ou annulation signalée par votre freelance, à confirmer (« Confirmez la fin de votre mission », « Confirmez l'annulation de votre mission ») ; - mission clôturée faute de réponse (« Mission terminée », « Mission annulée ») ; - sélection de freelances suggérés ; - contacts ajoutés, mission boostée, badge terminé. À savoir - Seules les 10 dernières notifications sont affichées. S'il n'y en a aucune : « Aucune notification pour le moment. ». - Certaines notifications sont uniquement sur le site, sans e-mail : « Votre devis a été sélectionné », « Vous avez reçu un avis » et « Nouveau devis reçu ». Consultez régulièrement la cloche. - Le point d'étape lui-même (« Où en est votre mission ? ») s'affiche sur le tableau de bord, pas dans la cloche. Voir Qu'est-ce que le point d'étape ?. - Il n'y a pas de notification push sur téléphone ni de notification par SMS ou WhatsApp (en dehors du code de vérification du téléphone).
Quels e-mails Freelancer.ma envoie-t-il aux freelances ?
Réponse courte : un freelance reçoit des e-mails sur les missions (alertes et récapitulatifs), sur ses devis (invitation, devis consulté, coordonnées consultées), sur sa visibilité (profil suggéré, coordonnées débloquées, rappel de disponibilité) et sur son pack (activation, échéance, résiliation, fin, Lien Profil). Seuls les e-mails d'alertes missions peuvent être réglés ou désactivés. Missions | E-mail | Quand | Réglable ? | | --- | --- | --- | | « Nouvelle mission pour vous : … » | Une mission publiée cite l'une de vos compétences (avec un pack, dans la limite de 5 par jour et s'il vous reste des devis). | Oui | | Récapitulatif des missions pour vos compétences | Chaque jour (avec un pack) ou chaque semaine (compte gratuit, si vous l'avez accepté). | Oui | Ce sont les seuls e-mails réglables. Pour les arrêter : freelancer.ma/settings/notifications, puis désactivez « Recevoir les nouvelles missions par e-mail ». Voir Comment recevoir les nouvelles missions par e-mail ?. Devis et invitations | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Invitation à envoyer un devis sur … » | Un recruteur vous invite à une mission ou vous demande un devis (après publication de la mission). | | « Votre devis sur … a été consulté » | Le recruteur ouvre sa mission après votre devis (une fois). | | « Vos coordonnées ont été consultées pour … » | Le recruteur ouvre vos coordonnées depuis votre devis (une fois). | Missions remportées (point d'étape) | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Où en est « … » ? » | Vous n'avez pas répondu au point d'étape d'une mission en cours depuis 7 jours. Une fois par période sans réponse. | | « Mission terminée : « … » » / « Mission annulée : « … » » | Le client a confirmé la fin ou l'annulation que vous avez signalée, ou n'a pas répondu dans les 9 jours. | | « Votre mission reste en cours : « … » » | Le client a répondu que la mission continue. | Voir Comment signaler qu'une mission est terminée ou annulée ?. Visibilité | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Votre profil a été suggéré pour … » | Votre profil (Pro/Expert) est présenté au recruteur d'une mission. | | « Un client a débloqué vos coordonnées » | Un recruteur utilise un contact pour débloquer votre profil. | | « Votre disponibilité est-elle toujours à jour ? » | Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 30 jours. Voir cet article. | Pack et Lien Profil | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Bienvenue dans le pack … » | Votre premier paiement de pack est confirmé. | | « Votre pack … arrive à échéance » | 14, 3 et 1 jours avant l'échéance, puis 1, 3 et 7 jours après si elle n'est pas réglée. | | « Votre résiliation est confirmée » | Vous résiliez votre pack. | | « Votre pack … a pris fin » | Votre pack expire. | | « Votre lien @… bientôt libéré » / « … a été libéré » | Après la fin du pack, pour votre Lien Profil. | Messagerie | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Nouveau message de … » | Quelqu'un vous écrit dans la Messagerie et vous n'avez aucun autre message non lu dans cette conversation. Voir cet article. | Compte - « Vérifiez votre adresse e-mail » : après l'inscription ou un changement d'adresse. - « Réinitialisez votre mot de passe » : après une demande « Mot de passe oublié ? ». À savoir - Les e-mails sont envoyés en français, depuis Freelancer.ma, à l'adresse de votre compte. - « Réglable » veut dire : un interrupteur les coupe tous, et la fréquence se choisit quand il est activé. Les autres e-mails de cette page ne se désactivent pas. - Pas d'e-mail quand votre devis est retenu ou quand vous recevez un avis : ces informations arrivent dans la cloche du site. Voir Où voir mes notifications ?. - Pas d'e-mail quand un devis n'est pas retenu ou qu'une mission est annulée.
Quels e-mails Freelancer.ma envoie-t-il aux recruteurs ?
Réponse courte : un recruteur reçoit des e-mails quand sa mission est publiée ou refusée, quand une sélection de freelances suggérés est prête, un récapitulatif quotidien des nouveaux devis non consultés, une demande de confirmation quand votre freelance signale la fin d'une mission, et des confirmations pour ses achats (contacts, badges). Ces e-mails ne peuvent pas être désactivés pour l'instant. Missions | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Votre mission … est publiée » | La mission est validée et mise en ligne. | | « Votre mission … n'a pas été publiée » | La mission est refusée, avec la raison et un lien pour la modifier. | | « Une shortlist de freelances pour … » | Des freelances suggérés ont été sélectionnés pour la mission publiée. | | « « … » est-elle terminée ? » / « « … » est-elle annulée ? » | Votre freelance indique que la mission est finie ou annulée. Bouton « Répondre ». Relancé tous les 3 jours : « Rappel : … », puis « Dernier rappel : … ». | | « « … » est désormais terminée » / « … est désormais annulée » | Vous n'avez pas répondu aux 3 demandes : la mission a été clôturée comme indiqué par le freelance. | Voir Qu'est-ce que le point d'étape ?. Devis | E-mail | Quand | | --- | --- | | « … nouveaux devis sur vos missions » | Une fois par jour, s'il y a des devis en attente que vous n'avez pas encore ouverts. Voir cet article. | Achats | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Vos … contacts sont disponibles » | Le paiement d'un pack contacts est confirmé. | | « Votre mission … est boostée » | Le paiement des badges est confirmé. | | « Le badge … de … est terminé » | Un badge arrive à son terme et la mission reçoit toujours des devis. | Messagerie | E-mail | Quand | | --- | --- | | « Nouveau message de … » | Quelqu'un vous écrit dans la Messagerie et vous n'avez aucun autre message non lu dans cette conversation. Voir cet article. | Compte - « Vérifiez votre adresse e-mail » : après l'inscription ou un changement d'adresse. - « Réinitialisez votre mot de passe » : après une demande « Mot de passe oublié ? ». Pas d'e-mail dans ces cas - À chaque nouveau devis : la notification arrive dans la cloche du site, et le récapitulatif quotidien suit. - Pendant une validation par l'équipe d'une mission mise en attente. - À la date d'expiration d'une mission. - Quand un paiement par carte échoue au moment de l'achat.
Comment recevoir les nouvelles missions par e-mail, changer leur fréquence ou me désabonner ?
Réponse courte : ouvrez freelancer.ma/settings/notifications, ou « Mon espace » › « Paramètres » › « Notifications ». L'interrupteur « Recevoir les nouvelles missions par e-mail » arrête tout immédiatement : il n'y a rien à enregistrer. S'il est activé, choisissez en dessous la fréquence autorisée par votre pack, puis cliquez sur « Enregistrer ». Tout arrêter en un geste 1. Ouvrez freelancer.ma/settings/notifications. Si vous n'êtes pas connecté, la page de connexion s'affiche puis vous ramène directement ici. 2. Désactivez l'interrupteur « Recevoir les nouvelles missions par e-mail ». 3. Le message « Alertes missions désactivées. » confirme. Aucun bouton « Enregistrer » à cliquer : le réglage est pris en compte tout de suite. Pour les recevoir à nouveau, réactivez le même interrupteur : le message devient « Alertes missions activées. ». Régler la fréquence La fréquence n'apparaît que lorsque l'interrupteur est activé. 1. Ouvrez « Mon espace » › « Paramètres » › « Notifications » (menu visible uniquement pour un compte freelance). 2. Vérifiez que « Recevoir les nouvelles missions par e-mail » est activé. 3. Dans « M'envoyer les missions », choisissez une option. 4. Cliquez sur « Enregistrer ». Le message « Alertes missions mises à jour. » s'affiche. | Option | Ce que vous recevez | Disponible avec | | --- | --- | --- | | « En temps réel » | Un e-mail dès qu'une mission cite l'une de vos compétences, et un récap quotidien des missions proches. | Starter, Pro, Expert | | « Un récap par jour » | Un e-mail par jour avec les nouvelles missions pour vos compétences. | Starter, Pro, Expert | | « Un récap par semaine » | Un e-mail par semaine avec les nouvelles missions pour vos compétences. | Tous, y compris le compte gratuit | Il n'y a plus d'option « Jamais » dans cette liste : c'est l'interrupteur au-dessus qui joue ce rôle. Se désabonner depuis un e-mail 1. En bas d'un e-mail d'alerte ou de récapitulatif, cliquez sur « vous désabonner ». 2. Sur la page « Arrêter les alertes missions ? », cliquez sur « Me désabonner ». Aucune connexion n'est nécessaire. 3. La page confirme « Les alertes missions sont désactivées ». Vous pouvez cliquer sur « Les réactiver ». « Choisir plutôt leur fréquence » vous amène aux réglages au lieu de tout arrêter. Conditions et exceptions - Compte gratuit : le récap hebdomadaire est envoyé seulement si vous l'avez accepté. Si vous n'avez jamais donné cet accord, vous trouverez l'interrupteur déjà désactivé : c'est normal, vous ne recevez rien. L'activer vaut accord. Après la fin d'un pack, le récap peut être envoyé pendant 90 jours sans nouvel accord. - Alertes en temps réel : au maximum 5 par jour, et seulement s'il vous reste des devis ce mois-ci. Les autres missions sont regroupées dans le récapitulatif. - Compétences : les alertes se basent sur les compétences de votre profil. Voir Comment ajouter mes compétences ?. - Invitations : même interrupteur désactivé, les invitations des recruteurs vous parviennent toujours. - Chaque mission n'est envoyée qu'une seule fois (en alerte ou dans un récapitulatif). - Inscription avec Google ou LinkedIn : la case d'accord n'est pas proposée ; activez l'interrupteur dans les paramètres. À savoir - La page ne concerne que les e-mails sur les nouvelles missions. Les autres e-mails (devis consulté, invitation, pack, messagerie) ne se règlent pas ici. Voir Quels e-mails Freelancer.ma envoie-t-il aux freelances ?. - Si vous changez de pack, votre choix de fréquence est conservé. Un compte gratuit réglé sur « Un récap par semaine » passe automatiquement en temps réel le jour où il prend un pack, sans avoir à revenir sur cette page. - L'adresse freelancer.ma/settings/notifications est partageable : elle mène directement à l'interrupteur.
Pourquoi je reçois un e-mail sur ma disponibilité ?
Réponse courte : si vous ne vous êtes pas connecté à Freelancer.ma depuis plus de 30 jours, vous recevez l'e-mail « Votre disponibilité est-elle toujours à jour ? ». Il rappelle ce que votre profil indique aux recruteurs (par exemple « Disponible à plein temps »). Si ce n'est plus le cas, cliquez sur « Mettre à jour ma disponibilité ». Que faire 1. Lisez la disponibilité affichée dans l'e-mail. 2. Si elle est toujours juste, vous n'avez rien à faire. 3. Sinon, cliquez sur « Mettre à jour ma disponibilité », connectez-vous, modifiez « Disponibilité » dans « Profil freelance » et cliquez sur « Enregistrer le profil ». Voir Comment indiquer ma disponibilité ?. À savoir - Un seul e-mail est envoyé par période d'absence. Vous pourrez en recevoir un nouveau uniquement après vous être reconnecté puis absenté à nouveau plus de 30 jours. - Une disponibilité à jour aide les recruteurs à vous contacter au bon moment. - Vous connecter régulièrement améliore aussi votre classement. Voir Comment fonctionne le classement ?.