Réponse courte : vérifiez le format et la taille du fichier. Photo de profil : image de 2 Mo maximum. Bannière : image de 4 Mo maximum. CV : PDF, Word ou image de 5 Mo maximum. Pièce jointe d'une mission : PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG ou PNG de 2 Mo maximum.
Formats et tailles acceptés
| Fichier | Où | Formats | Taille max. |
|---|---|---|---|
| Photo de profil | « Profil freelance » ou « Paramètres » › « Profil » | Image (JPG, PNG, etc.) | 2 Mo |
| Bannière | « Profil freelance » | Image | 4 Mo |
| CV | « Profil freelance » | PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP | 5 Mo |
| Pièce jointe de mission | Formulaire de mission | PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG | 2 Mo |
Messages courants
| Message | Solution |
|---|---|
| « Le champ … ne doit pas être supérieur à … kilo-octets. » | Réduisez la taille du fichier (compressez l'image ou exportez le PDF en qualité réduite). |
| « Le champ … doit être un fichier de type : … » | Convertissez le fichier dans un format accepté. |
| « Le champ … doit être une image. » | Choisissez un fichier image, pas un PDF ni un document. |
| « Le fichier du champ … est trop volumineux ou n'a pas pu être envoyé. Réessayez avec un fichier plus léger. » | Utilisez un fichier plus léger et vérifiez votre connexion. |
Conseils
- Attendez la fin de « Envoi en cours… » avant de cliquer sur « Enregistrer ».
- Sur téléphone, une photo prise directement peut être trop lourde : réduisez sa taille ou utilisez une capture.
- Après l'import, cliquez bien sur « Enregistrer le profil » ou « Publier la mission » : le fichier n'est enregistré qu'à ce moment-là.
Si le problème continue
Essayez depuis un autre navigateur ou un ordinateur. Si l'erreur persiste, contactez le support avec le message exact. Voir Comment contacter le support ?.