Réponse courte : un code promo se saisit avant de valider la commande, sur la page de paiement d'un pack freelance, d'un pack contacts ou dans la fenêtre « Booster ma mission ». Cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez le code, puis cliquez sur « Appliquer ». La remise est déduite du total TTC affiché.
Étapes
- Ouvrez la page d'achat :
- freelance : « Confirmer votre pack » (depuis « Tarifs freelance » › « Choisir ce pack »), ou « Changer de pack » (depuis « Facturation » › « Passer à ce pack ») ;
- recruteur : « Acheter des contacts », ou la fenêtre « Booster ma mission ».
- Cliquez sur « Vous avez un code promo ? », sous le prix (dans « Booster ma mission » : sous la liste des badges).
- Saisissez le code dans « Code promo ». Majuscules, minuscules et espaces n'ont pas d'importance.
- Cliquez sur « Appliquer » (ou appuyez sur Entrée).
- Vérifiez la ligne « Code … (−…) » et le nouveau total.
- Choisissez le moyen de paiement et validez comme d'habitude.
Si vous avez reçu un lien contenant le code, le code est appliqué automatiquement à l'ouverture de la page, même si vous devez d'abord vous connecter ou créer votre profil freelance.
Pour retirer un code, cliquez sur « Retirer » à côté du code appliqué.
Code qui couvre tout le prix
Si le total tombe à 0 DH, aucun paiement n'est demandé : le moyen de paiement disparaît et le bouton devient « Activer mon pack », « Obtenir mes contacts » ou « Activer mes badges ». L'achat est activé immédiatement et une facture à 0 DH est créée.
Codes sur un pack freelance
La page indique pendant combien de paiements la remise s'applique :
| Texte affiché | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| « La remise s'applique à ce premier paiement ; le pack se renouvelle ensuite à … » (« … à ce paiement ; … » sur un changement de pack) | Seul ce paiement est remisé. |
| « La remise s'applique à vos … premiers paiements ; le pack se renouvelle ensuite à … » | Le premier paiement et les renouvellements suivants, jusqu'au nombre indiqué, sont remisés. |
| « La remise s'applique aussi à chaque renouvellement, tant que vous gardez ce pack. » | Tous les paiements du pack sont remisés. |
- Une remise en cours sur vos renouvellements est rappelée dans « Facturation » : « Code … : … sur votre prochain renouvellement. ».
- Une remise en cours continue même si le code est ensuite arrêté ou expiré.
- Changer de pack met fin à la remise. La page « Changer de pack » l'indique : « Votre remise … (…) prend fin avec ce changement. ».
- Si vous passez à un autre pack, le crédit de votre pack actuel est calculé sur ce que vous avez réellement payé pour la période en cours, remise comprise.
Codes sur un changement de pack
Certains codes sont aussi valables quand vous changez de pack (par exemple pour passer au pack supérieur). Les autres sont refusés sur la page « Changer de pack ».
- Le champ « Vous avez un code promo ? » s'affiche seulement s'il reste un montant à payer après déduction du crédit de votre pack actuel. Si votre crédit couvre tout le changement (par exemple une descente en gamme), il n'y a rien à remiser.
- La remise est calculée sur le prix du nouveau pack pour la période payée, puis le crédit de votre pack actuel est déduit. Le détail affiche « Crédit de votre pack actuel », la ligne « Code … (−…) » et « À régler aujourd'hui ».
- La remise ne dépasse jamais le montant à payer. Si le code couvre tout, le changement est activé immédiatement, sans paiement, et le surplus du code est perdu.
- Le code remplace la remise de votre pack actuel. Le paiement du changement compte comme le premier paiement du code : un code valable pour 3 paiements remise ensuite vos 2 renouvellements suivants.
- Un code « première commande » reste refusé : vous avez déjà payé un pack.
Codes sur les packs contacts et les badges
- La remise est déduite une seule fois, sur cet achat.
- Un code peut être réservé à certains badges ou à certaines tailles de pack contacts. Pour les badges, la remise ne s'applique qu'aux badges couverts par le code : les autres badges cochés restent au prix normal.
Si cela ne fonctionne pas
| Message sous le champ | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Ce code n'existe pas. » | Code mal saisi, ou code supprimé. | Vérifiez l'orthographe (0 et O, 1 et I). |
| « Ce code n'est plus valable. » | Le code a été arrêté. | Il ne peut plus être utilisé. |
| « Ce code n'est pas encore valable. » | L'offre n'a pas commencé. | Réessayez à partir de la date annoncée. |
| « Ce code a expiré. » | L'offre est terminée. | Il ne peut plus être utilisé. |
| « Ce code ne s'applique pas à cet achat. » | Le code est prévu pour un autre produit, un autre pack, une autre période (mensuelle ou annuelle), une autre taille de pack contacts ou d'autres badges. | Changez votre sélection, ou retirez le code. |
| « Ce code s'applique dès … d'achat. » | Montant minimum non atteint. | Choisissez un achat plus important. |
| « Ce code est réservé à une première commande. » | Votre compte a déjà payé ce type de produit. | Le code ne peut pas être utilisé avec ce compte. |
| « Ce code a atteint son nombre d'utilisations. » | Toutes les utilisations prévues ont été prises. | Une utilisation peut se libérer si une commande en attente est annulée. |
| « Vous avez déjà utilisé ce code. » | Le code est limité par compte. | Il ne peut plus être utilisé avec ce compte. |
| « Ce code est déjà réservé par votre commande CMD-…, en attente de paiement. » | Une de vos commandes non réglée (souvent par virement) utilise déjà le code. | Réglez cette commande depuis « Facturation », ou attendez son annulation. |
| « Ce code s'applique à un nouveau pack, pas à un changement de pack. » | Vous changez de pack avec un code qui n'est pas prévu pour un changement de pack. | Utilisez un code valable pour un changement de pack, ou retirez le code. |
| « Votre crédit couvre déjà ce changement de pack, il n'y a donc rien à remiser. » | Le crédit de votre pack actuel paie tout le changement. | Aucun code n'est nécessaire : confirmez le changement. |
- « Vous avez un code promo ? » n'apparaît pas sur « Changer de pack » : votre crédit couvre tout le changement, il n'y a rien à payer ni à remiser.
- Le code reste affiché mais un message orange apparaît : vous avez changé la sélection (par exemple mensuel → annuel) et le code ne s'applique plus. La commande est bloquée tant que vous ne revenez pas à une sélection couverte ou ne retirez pas le code : vous ne payez jamais le plein tarif par surprise.
- Vous avez abandonné un paiement par carte avec le code : repassez la même commande avec le même code. L'ancienne commande non payée est annulée et le code est à nouveau disponible.
- Une commande non payée est annulée automatiquement (24 heures pour une carte, 7 jours pour un virement) : le code redevient alors utilisable.
À savoir
- Un seul code par commande.
- Le code ne peut pas être ajouté à une commande déjà créée : saisissez-le avant de valider.
- La remise est déduite avant l'arrondi au dirham supérieur : prix − remise = total, sans écart.
- Le détail de la commande, dans « Facturation », affiche « Prix », la ligne « Code … » avec la remise, puis le « Total TTC ». Voir Où trouver mes factures et mes commandes ?.
- Les codes promo sont communiqués par Freelancer.ma, par exemple dans un lien d'offre.