**Réponse courte :** un code promo se saisit **avant de valider la commande**, sur la page de paiement d'un **pack freelance**, d'un **pack contacts** ou dans la fenêtre « Booster ma mission ». Cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez le code, puis cliquez sur « Appliquer ». La remise est déduite du total TTC affiché.

## Étapes

1. Ouvrez la page d'achat :
   - **freelance :** « Confirmer votre pack » (depuis « Tarifs freelance » › « Choisir ce pack »), ou « Changer de pack » (depuis « Facturation » › « Passer à ce pack ») ;
   - **recruteur :** « Acheter des contacts », ou la fenêtre « Booster ma mission ».
2. Cliquez sur « Vous avez un code promo ? », sous le prix (dans « Booster ma mission » : sous la liste des badges).
3. Saisissez le code dans « Code promo ». Majuscules, minuscules et espaces n'ont pas d'importance.
4. Cliquez sur « Appliquer » (ou appuyez sur Entrée).
5. Vérifiez la ligne « Code … (−…) » et le nouveau total.
6. Choisissez le moyen de paiement et validez comme d'habitude.

Si vous avez reçu un **lien** contenant le code, le code est appliqué automatiquement à l'ouverture de la page, même si vous devez d'abord vous connecter ou créer votre profil freelance.

Pour retirer un code, cliquez sur « Retirer » à côté du code appliqué.

## Code qui couvre tout le prix

Si le total tombe à 0 DH, aucun paiement n'est demandé : le moyen de paiement disparaît et le bouton devient « Activer mon pack », « Obtenir mes contacts » ou « Activer mes badges ». L'achat est activé immédiatement et une facture à 0 DH est créée.

## Codes sur un pack freelance

La page indique pendant combien de paiements la remise s'applique :

| Texte affiché | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| « La remise s'applique à ce premier paiement ; le pack se renouvelle ensuite à … » (« … à ce paiement ; … » sur un changement de pack) | Seul ce paiement est remisé. |
| « La remise s'applique à vos … premiers paiements ; le pack se renouvelle ensuite à … » | Le premier paiement et les renouvellements suivants, jusqu'au nombre indiqué, sont remisés. |
| « La remise s'applique aussi à chaque renouvellement, tant que vous gardez ce pack. » | Tous les paiements du pack sont remisés. |

- Une remise en cours sur vos renouvellements est rappelée dans « Facturation » : « Code … : … sur votre prochain renouvellement. ».
- Une remise en cours continue même si le code est ensuite arrêté ou expiré.
- **Changer de pack met fin à la remise.** La page « Changer de pack » l'indique : « Votre remise … (…) prend fin avec ce changement. ».
- Si vous passez à un autre pack, le crédit de votre pack actuel est calculé sur ce que vous avez réellement payé pour la période en cours, remise comprise.

## Codes sur un changement de pack

Certains codes sont aussi valables quand vous changez de pack (par exemple pour passer au pack supérieur). Les autres sont refusés sur la page « Changer de pack ».

- Le champ « Vous avez un code promo ? » s'affiche seulement s'il reste un montant à payer après déduction du crédit de votre pack actuel. Si votre crédit couvre tout le changement (par exemple une descente en gamme), il n'y a rien à remiser.
- La remise est calculée sur le **prix du nouveau pack** pour la période payée, puis le crédit de votre pack actuel est déduit. Le détail affiche « Crédit de votre pack actuel », la ligne « Code … (−…) » et « À régler aujourd'hui ».
- La remise ne dépasse jamais le montant à payer. Si le code couvre tout, le changement est activé immédiatement, sans paiement, et le surplus du code est perdu.
- Le code remplace la remise de votre pack actuel. Le paiement du changement compte comme le premier paiement du code : un code valable pour 3 paiements remise ensuite vos 2 renouvellements suivants.
- Un code « première commande » reste refusé : vous avez déjà payé un pack.

## Codes sur les packs contacts et les badges

- La remise est déduite une seule fois, sur cet achat.
- Un code peut être réservé à certains badges ou à certaines tailles de pack contacts. Pour les badges, la remise ne s'applique qu'aux badges couverts par le code : les autres badges cochés restent au prix normal.

## Si cela ne fonctionne pas

| Message sous le champ | Cause | Que faire |
| --- | --- | --- |
| « Ce code n'existe pas. » | Code mal saisi, ou code supprimé. | Vérifiez l'orthographe (0 et O, 1 et I). |
| « Ce code n'est plus valable. » | Le code a été arrêté. | Il ne peut plus être utilisé. |
| « Ce code n'est pas encore valable. » | L'offre n'a pas commencé. | Réessayez à partir de la date annoncée. |
| « Ce code a expiré. » | L'offre est terminée. | Il ne peut plus être utilisé. |
| « Ce code ne s'applique pas à cet achat. » | Le code est prévu pour un autre produit, un autre pack, une autre période (mensuelle ou annuelle), une autre taille de pack contacts ou d'autres badges. | Changez votre sélection, ou retirez le code. |
| « Ce code s'applique dès … d'achat. » | Montant minimum non atteint. | Choisissez un achat plus important. |
| « Ce code est réservé à une première commande. » | Votre compte a déjà payé ce type de produit. | Le code ne peut pas être utilisé avec ce compte. |
| « Ce code a atteint son nombre d'utilisations. » | Toutes les utilisations prévues ont été prises. | Une utilisation peut se libérer si une commande en attente est annulée. |
| « Vous avez déjà utilisé ce code. » | Le code est limité par compte. | Il ne peut plus être utilisé avec ce compte. |
| « Ce code est déjà réservé par votre commande CMD-…, en attente de paiement. » | Une de vos commandes non réglée (souvent par virement) utilise déjà le code. | Réglez cette commande depuis « Facturation », ou attendez son annulation. |
| « Ce code s'applique à un nouveau pack, pas à un changement de pack. » | Vous changez de pack avec un code qui n'est pas prévu pour un changement de pack. | Utilisez un code valable pour un changement de pack, ou retirez le code. |
| « Votre crédit couvre déjà ce changement de pack, il n'y a donc rien à remiser. » | Le crédit de votre pack actuel paie tout le changement. | Aucun code n'est nécessaire : confirmez le changement. |

- **« Vous avez un code promo ? » n'apparaît pas sur « Changer de pack » :** votre crédit couvre tout le changement, il n'y a rien à payer ni à remiser.
- **Le code reste affiché mais un message orange apparaît :** vous avez changé la sélection (par exemple mensuel → annuel) et le code ne s'applique plus. La commande est bloquée tant que vous ne revenez pas à une sélection couverte ou ne retirez pas le code : vous ne payez jamais le plein tarif par surprise.
- **Vous avez abandonné un paiement par carte avec le code :** repassez la même commande avec le même code. L'ancienne commande non payée est annulée et le code est à nouveau disponible.
- Une commande non payée est annulée automatiquement (24 heures pour une carte, 7 jours pour un virement) : le code redevient alors utilisable.

## À savoir

- Un seul code par commande.
- Le code ne peut pas être ajouté à une commande déjà créée : saisissez-le avant de valider.
- La remise est déduite avant l'arrondi au dirham supérieur : prix − remise = total, sans écart.
- Le détail de la commande, dans « Facturation », affiche « Prix », la ligne « Code … » avec la remise, puis le « Total TTC ». Voir [Où trouver mes factures et mes commandes ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/factures-et-commandes).
- Les codes promo sont communiqués par Freelancer.ma, par exemple dans un lien d'offre.