Réponse courte : ouvrez « Mon espace » › « Paramètres » › « Profil », cliquez sur « Supprimer le compte », saisissez votre mot de passe et confirmez. La suppression est immédiate et définitive : votre profil, vos missions, vos devis, votre pack, vos contacts et vos favoris sont supprimés, et vous ne pourrez plus accéder à vos factures depuis le site. Les factures payées sont conservées par Freelancer.ma pour sa comptabilité. Aucun remboursement n'est effectué.
Avant de supprimer votre compte
- Pack actif : la suppression met fin à votre pack immédiatement, sans remboursement. Si vous voulez seulement arrêter le renouvellement, résiliez plutôt le pack : vous gardez vos avantages jusqu'à la fin de la période payée. Voir Comment résilier ou réactiver mon pack ?.
- Factures : demandez au support une copie des factures dont vous avez besoin avant de supprimer votre compte. Voir Où trouver mes factures et mes commandes ?.
- Contacts restants : les contacts non utilisés d'un pack contacts sont perdus.
- Compte Google ou LinkedIn : vous devez d'abord définir un mot de passe avec « Mot de passe oublié ? ». Voir Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?.
Étapes
- Connectez-vous.
- Ouvrez « Mon espace » › « Paramètres » › « Profil ».
- En bas de la page, dans « Supprimer le compte », cliquez sur « Supprimer le compte ».
- La fenêtre « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre compte ? » s'ouvre. Si vous avez encore un pack actif, des contacts non utilisés ou des missions ouvertes, un encadré « Vous perdrez ce qui est encore en cours » les liste. Avec un pack actif, le bouton « Résilier plutôt mon pack » vous mène à la page « Facturation ».
- Saisissez votre « Mot de passe ».
- Confirmez la suppression. Vous êtes déconnecté et redirigé vers la page d'accueil.
Ce qui disparaît
- votre compte et vos informations personnelles ;
- votre profil freelance et votre Lien Profil ;
- vos missions et les devis reçus dessus ;
- vos devis envoyés ;
- votre pack, vos commandes non payées et l'accès à vos factures depuis le site ;
- vos contacts et les profils débloqués ;
- vos favoris.
À savoir
- La suppression ne peut pas être annulée, et le support ne peut pas restaurer un compte supprimé.
- Les factures payées ne sont pas effacées : Freelancer.ma les conserve, avec le nom et l'adresse e-mail auxquels elles ont été émises pour sa comptabilité. Demandez une copie au support avant de supprimer votre compte.
- Pour une demande liée à vos données personnelles sans supprimer votre compte, écrivez à support@freelancer.ma. Voir Comment Freelancer.ma protège-t-il mes données personnelles ?.