Réponse courte : toutes vos commandes sont sur une seule page : « Mon espace » › « Facturation », section « Commandes et factures ». Vous y trouvez les paiements de votre pack freelance, vos packs contacts et vos badges de mission. Chaque commande affiche le montant HT, la TVA et le total TTC, et le numéro de facture une fois payée.
Voir vos commandes et factures
- Ouvrez « Mon espace » › « Facturation ».
- Descendez jusqu'à « Commandes et factures ».
- Le tableau affiche 20 commandes par page : « Numéro » (référence CMD-…, et numéro de facture FRL-… une fois payée), « Objet », « Période », « Paiement », « Montant », « Statut ».
- Cliquez sur « Voir » pour ouvrir le détail : article, montant « HT », « TVA », « Total TTC » (et, si un code promo a été utilisé, « Prix » et la ligne « Code … » avec la remise), moyen de paiement et, une fois payée, « Facture …, réglée le … ». La flèche de retour ramène à « Facturation ».
Un freelance voit aussi, au-dessus, son pack actuel, les packs disponibles et le moyen de paiement. Un recruteur voit seulement ses commandes. Un recruteur peut aussi ouvrir cette page depuis « Mes contacts » › « Mes factures ».
Référence et numéro de facture
- Référence de commande (CMD-000123) : créée dès la commande. C'est elle qu'il faut indiquer sur un virement ou au support.
- Numéro de facture (FRL-2026-00001) : attribué uniquement quand le paiement est confirmé.
Commande non payée
Sur la page d'une commande « En attente » ou « Échouée » :
- « Payer … » relance le paiement ;
- « Payer autrement ? » permet de changer de moyen de paiement.
Une commande payée par virement affiche « Virement en attente » tant que notre équipe ne l'a pas confirmée.
Obtenir une facture en PDF
Le téléchargement des factures en PDF n'est pas disponible sur le site. Une facture en PDF est envoyée sur demande : contactez le support en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et le numéro de facture (FRL-…) ou la référence de commande (CMD-…). Voir Comment contacter le support ?.
À savoir
- L'ancienne rubrique « Commandes » a été regroupée dans « Facturation » : l'ancien lien mène désormais à cette page.
- Après la suppression de votre compte, vos factures ne sont plus accessibles depuis le site : demandez-en une copie au support avant de supprimer votre compte. Voir Comment supprimer mon compte ?.
- « Commandes et factures » ne contient pas de commande passée à un freelance : il n'existe pas de commande de prestation sur Freelancer.ma.