Réponse courte : le moyen le plus rapide est WhatsApp au +212 684 543 966. Vous pouvez aussi appeler un conseiller au 0661 65 75 74 ou au 0661 78 72 50, écrire à support@freelancer.ma, ou vous rendre dans nos bureaux de Casablanca et Rabat. Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Toutes ces coordonnées sont sur la page « Centre de support » (freelancer.ma/support).
Les canaux
| Canal | Coordonnées | Pour |
|---|---|---|
| WhatsApp (le plus rapide) | +212 684 543 966 | Toute question |
| Téléphone | 0661 65 75 74 · 0661 78 72 50 | Parler à un conseiller |
| E-mail support | support@freelancer.ma | Votre compte, vos missions, votre abonnement, vos données personnelles |
| E-mail virements | virement@freelancer.ma | Justificatifs de virement ou de versement |
| E-mail presse | press@freelancer.ma | Journalistes et médias |
| E-mail partenariats | partners@freelancer.ma | Collaborations et projets communs |
Horaires
Le support (WhatsApp, téléphone, e-mail) et les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Un message envoyé en dehors de ces horaires est traité le jour ouvré suivant.
Les bureaux
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h :
- Casablanca : 203, Bd Zerktouni, Maârif.
- Rabat : 37, Avenue de France / Fal Ould Oumeir, Agdal.
Pour une réponse plus rapide, indiquez
- l'adresse e-mail de votre compte ;
- si vous êtes freelance ou recruteur ;
- le lien de la mission ou du profil concerné, ou la référence de commande (CMD-…) ;
- le message d'erreur exact ou une capture d'écran.
Sécurité
Le support ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de vérification reçu par SMS ou WhatsApp ou votre numéro de carte bancaire. Ne les communiquez à personne.