Réponse courte : sur la page « Connexion », cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez l'adresse e-mail de votre compte et cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ». Ouvrez l'e-mail reçu, cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe » et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien est valable 60 minutes.
Étapes
- Cliquez sur « Connexion » en haut de la page.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'« Adresse e-mail » de votre compte.
- Cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
- Ouvrez l'e-mail « Réinitialisez votre mot de passe » envoyé par Freelancer.ma.
- Cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe ».
- Saisissez votre nouveau « Mot de passe » et répétez-le dans « Confirmer le mot de passe ».
- Validez, puis connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Conditions
- Durée du lien : 60 minutes. Passé ce délai, recommencez depuis « Mot de passe oublié ? ».
- Règles du mot de passe : au moins 12 caractères, avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles, et non présent dans une fuite de données connue.
- Compte Google ou LinkedIn : cette procédure permet aussi de définir un mot de passe pour un compte créé avec Google ou LinkedIn.
Si cela ne fonctionne pas
- Vous ne recevez pas l'e-mail : voir Je ne reçois pas l'e-mail de vérification ou de réinitialisation.
- Votre nouveau mot de passe est refusé : voir Mon mot de passe est refusé.
- Vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail du compte : contactez le support avec le numéro de téléphone du compte. Voir Comment contacter le support Freelancer.ma ?.
À savoir
- Si vous n'avez pas demandé de réinitialisation et recevez cet e-mail, vous pouvez l'ignorer : votre mot de passe ne change pas.
- Freelancer.ma ne vous demandera jamais votre mot de passe par téléphone, e-mail ou WhatsApp.