Réponse courte : vérifiez que l'indicatif du pays et le numéro sont corrects, regardez vos SMS et votre application WhatsApp, attendez une à deux minutes, puis cliquez sur « Renvoyer ». Vous pouvez demander jusqu'à 3 codes en 10 minutes pour un même numéro. Si vous ne recevez toujours rien, contactez le support.
Vérifications
- Indicatif : le bon pays est-il sélectionné (Maroc +212 par défaut) ?
- Numéro : saisissez-le comme vous l'écrivez localement, avec le 0 initial si vous l'utilisez (par exemple 0661 65 75 74). Vérifiez qu'il n'y a pas de chiffre en trop ou en moins.
- SMS et WhatsApp : le code peut arriver par SMS ou par WhatsApp. Vérifiez les deux, ainsi que les SMS filtrés ou bloqués.
- Téléphone : le téléphone est-il allumé, avec du réseau ou une connexion Internet ?
- Attente : un message peut mettre un peu de temps à arriver.
Renvoyer le code
- Cliquez sur « Renvoyer » dans la fenêtre de saisie du code.
- Utilisez le dernier code reçu : chaque nouvel envoi remplace le code précédent.
- Le code est valable 10 minutes.
Si le message « Trop de tentatives » s'affiche
Vous avez demandé 3 codes en moins de 10 minutes. Attendez le délai indiqué (« Réessayez dans … secondes »), puis recommencez. Voir « Ce code est incorrect ou a expiré » ou « Trop de tentatives ».
Si rien ne fonctionne
Contactez le support en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et le numéro utilisé (avec l'indicatif). Voir Comment contacter le support Freelancer.ma ?.
Ne partagez jamais un code de vérification : le support ne vous le demandera pas.