Réponse courte : en haut de votre tableau de bord, une carte « Point d'étape » vous demande où en sont vos missions. Pour une mission ouverte depuis 3 jours : « Avez-vous trouvé votre freelance ? » (« J'ai trouvé », « Je cherche encore », « Plus besoin »). Pour une mission en cours, chaque semaine : « Où en est votre mission ? » (« C'est terminé », « Toujours en cours », « C'est annulé »). Si votre freelance signale que la mission est finie ou annulée, la carte vous demande de le confirmer.
Chaque mission concernée a sa propre carte ; s'il y en a plusieurs, elles défilent (« Mission 1 », « Mission 2 »…). Les mêmes réponses sont disponibles à tout moment dans « Mes missions ». Voir Quelles actions puis-je faire depuis « Mes missions » ?.
1. Mission ouverte : « Avez-vous trouvé votre freelance ? »
La question apparaît 3 jours après la publication, tant que la mission est « Ouverte » et n'a pas expiré. Elle reste affichée jusqu'à ce que vous choisissiez un freelance, annuliez la mission ou qu'elle expire.
| Bouton | Ce qui se passe |
|---|---|
| « J'ai trouvé » | La fenêtre « Quel freelance avez-vous retenu ? » liste les devis en attente. Choisissez-en un puis cliquez sur « Passer la mission en cours ». Le devis passe « Retenu », les autres « Non retenu », et le freelance est prévenu. Voir Comment choisir le devis gagnant ?. |
| « Je cherche encore » | Rien ne change sur la mission. La fenêtre « Donnez un coup de pouce à votre mission » vous propose des badges payants pour attirer plus de freelances (« Suivant », puis « Paiement »). Vous pouvez fermer avec « Plus tard ». La carte reste affichée. Voir Comment booster ma mission ?. |
| « Plus besoin » | Tapez ANNULER puis cliquez sur « Annuler la mission ». La mission passe « Annulée » et un badge vous est offert pour la prochaine (voir plus bas). |
Si aucun freelance n'a encore envoyé de devis, « J'ai trouvé » affiche « Aucun devis en attente sur cette mission ». Un freelance doit d'abord répondre pour que la mission passe en cours.
2. Mission en cours : « Où en est votre mission ? »
La question apparaît 7 jours après le choix du freelance, puis 7 jours après chaque « Toujours en cours ».
| Bouton | Ce qui se passe |
|---|---|
| « C'est terminé » | La fenêtre « Bravo, mission accomplie ! » vous demande une note de 1 à 5 étoiles et un avis (10 caractères minimum). Cliquez sur « Publier l'avis et terminer » : la mission passe « Terminée » et l'avis est publié. Si vous avez déjà laissé un avis, le bouton est « Terminer la mission ». « Plus tard » ferme la fenêtre sans rien changer. |
| « Toujours en cours » | Cliquez sur « Oui, dans 7 jours ». La mission reste « En cours » et la question revient dans 7 jours. |
| « C'est annulé » | Tapez ANNULER puis cliquez sur « Annuler la mission ». La mission passe « Annulée » et un badge vous est offert pour la prochaine. |
3. Votre freelance signale la fin : « À confirmer »
Le freelance retenu a son propre point d'étape. S'il indique que la mission est terminée ou annulée, elle ne change pas tout de suite : la carte « À confirmer » s'affiche en premier sur votre tableau de bord (« … indique que la mission est terminée », puis « pouvez-vous le confirmer ? »). Vous recevez aussi une notification et un e-mail « « … » est-elle terminée ? » (ou « annulée »).
| Bouton | Ce qui se passe |
|---|---|
| « Oui, c'est terminé » | Même fenêtre que « C'est terminé » : note, avis, puis la mission passe « Terminée ». |
| « Oui, c'est annulé » | Même fenêtre que « C'est annulé » : tapez ANNULER. La mission passe « Annulée » et le badge est offert. |
| « Non, elle continue » | Cliquez sur « Oui, elle continue ». La mission reste « En cours » ; vous et le freelance êtes interrogés à nouveau dans 7 jours. |
Dans les trois cas, le freelance est prévenu de votre réponse.
Sans réponse de votre part : nous vous relançons tous les 3 jours (« Rappel : … », puis « Dernier rappel : … »), soit 3 demandes au total. 9 jours après la première demande, la mission passe automatiquement au statut indiqué par le freelance ; la date exacte est affichée sur la carte (« Sans réponse de votre part, elle passera en terminée le … »). Vous recevez alors l'e-mail « « … » est désormais terminée » (ou « annulée »). Aucun avis n'est publié dans ce cas : vous pouvez toujours en laisser un depuis « Mes missions ».
Le badge offert après une annulation
Quand vous annulez une mission avec « Plus besoin » ou « C'est annulé » (ou quand une annulation signalée par le freelance est appliquée sans réponse), la fenêtre « Nous sommes désolés » vous offre le badge « À la une » pendant 7 jours sur votre prochaine mission.
- Il s'applique tout seul dès la publication de votre prochaine mission. Rien à faire.
- Il ne s'applique pas à une demande de devis adressée à un seul freelance : il reste en attente pour la mission publiée suivante.
- Les badges offerts ne se cumulent pas : vous en avez au plus un en attente, même si vous annulez plusieurs missions.
Conditions et exceptions
- La carte s'affiche sur le tableau de bord des comptes recruteurs. Si votre compte a aussi un profil freelance, utilisez les boutons de « Mes missions » pour vos propres missions.
- Une réponse ne s'applique que si la mission est toujours dans le même état. Si elle a changé entre-temps (autre onglet, mission expirée), la carte se met à jour.
- Si vous changez vous-même le statut depuis la page de la mission, une demande de fin envoyée par le freelance est annulée, sans message pour lui.
À savoir
- Le point d'étape ne déclenche aucun paiement : le paiement du freelance se fait directement entre vous.
- Vous pouvez modifier l'avis laissé plus tard. Voir Puis-je modifier un avis ?.