Réponse courte : si le renouvellement de votre pack n'est pas réglé à la date d'échéance, votre pack passe en « Paiement en retard ». Vous gardez vos avantages pendant 7 jours (sauf l'affichage des prix des autres devis). Réglez dans ce délai depuis « Facturation » › « Régler … ». Passé 7 jours sans paiement, votre pack prend fin et votre compte redevient gratuit.
Ce que vous voyez
- Sur « Facturation » : « Échu le …. Réglez pour éviter la suspension. ».
- Sur le tableau de bord : « Paiement en retard — Réglez-le avant le … pour garder votre pack. ».
- Un bandeau rouge peut s'afficher : « Nous avons rencontré un problème lors du traitement de votre paiement. Renouvelez votre Pack pour conserver vos avantages. ».
- Des e-mails de rappel 1, 3 et 7 jours après l'échéance.
Pendant les 7 jours de grâce
| Avantage | Pendant le retard |
|---|---|
| Envoi de devis et quota | Conservé |
| Alertes missions, Lien Profil, badge, Rank Boost, profil suggéré, coordonnées des recruteurs | Conservés |
| Voir les prix des autres devis (Pro/Expert) | Suspendu jusqu'au paiement |
Régulariser
- Ouvrez « Mon espace » › « Facturation ».
- Cliquez sur « Régler … ».
- Choisissez « Carte bancaire » ou « Virement ou versement en agence », puis « Continuer vers le paiement ».
- Une fois le paiement confirmé, votre pack repasse actif. La nouvelle période démarre à la date de l'échéance manquée.
Après 7 jours sans paiement
- Le pack prend fin et vous recevez l'e-mail « Votre pack … a pris fin ».
- Votre compte redevient gratuit. Voir Que se passe-t-il quand mon pack prend fin ?.
- Si « Facturation » affiche encore « Pack interrompu le …. Réglez le montant dû pour le réactiver. », vous pouvez cliquer sur « Régler … » pour le réactiver. Sinon, choisissez à nouveau un pack.
Si le paiement échoue
Voir Mon paiement par carte a échoué : que faire ?. Si vous avez payé par virement et que le pack n'est pas encore réactivé, voir Mon virement n'a pas encore été confirmé.