**Réponse courte :** un paiement par virement ou versement en agence n'est pas détecté automatiquement : l'équipe Freelancer.ma le confirme après l'avoir vu sur son compte bancaire. Vérifiez que vous avez indiqué la **référence CMD-…** et le **montant exact**, puis envoyez votre justificatif à **virement@freelancer.ma**. Vous recevez un e-mail dès que la commande est confirmée.

## Vérifier votre commande

1. Ouvrez « Mon espace » › « Facturation », puis cliquez sur « Voir » à côté de la commande dans « Commandes et factures ».
2. Tant que la commande affiche « Réglez … par virement », le paiement n'est pas encore confirmé.
3. Quand il est confirmé, la commande indique « Facture …, réglée le … ».

## Ce qui peut retarder la confirmation

- Le virement n'est pas encore arrivé sur le compte (délai entre banques).
- La **référence CMD-…** n'a pas été indiquée dans le motif du virement.
- Le **montant** payé ne correspond pas au montant de la commande.
- Le **justificatif** n'a pas été envoyé.

## Que faire

1. Envoyez le justificatif (reçu de virement ou de versement) à **virement@freelancer.ma**, avec :
   - la référence de la commande (CMD-…) ;
   - l'adresse e-mail de votre compte.
2. Si la commande n'est toujours pas confirmée après réception de votre justificatif, contactez le support. Voir [Comment contacter le support Freelancer.ma ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/contacter-le-support).

## Conditions

- **Délai de paiement :** pour un pack contacts ou des badges, une commande sans paiement reçu sous 7 jours est annulée. Si vous avez payé mais que la commande est annulée, contactez le support avec votre justificatif.
- Aucun délai de confirmation n'est garanti.

## À savoir

- Pour être activé immédiatement, vous pouvez payer par carte bancaire. Sur une commande non payée, utilisez « Payer autrement ? ». Si vous avez déjà fait le virement, ne payez pas une deuxième fois : contactez plutôt le support.