**Réponse courte :** la plupart des questions trouvent leur réponse dans le centre d'aide. Contactez le support quand la situation nécessite une vérification de votre compte par l'équipe : un paiement débité sans activation, un virement à confirmer, un compte banni, un litige, un avis contesté, une mission bloquée en vérification ou une demande sur vos données personnelles.

## Contactez le support si…

| Situation | Articles utiles avant de contacter |
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| Votre banque a débité un paiement mais le pack, les contacts ou les badges ne sont pas activés | [Paiement en attente](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/paiement-en-attente) |
| Vous avez payé par virement et la commande n'est pas confirmée | [Virement non confirmé](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/virement-non-confirme) |
| « Ce compte a été banni. » | [Compte banni](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/compte-banni) |
| Désaccord, fraude ou comportement abusif d'un utilisateur | [Litige](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/litige) |
| Un avis vous semble abusif ou erroné | [Modifier ou supprimer un avis](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/modifier-avis-evaluer-recruteur) |
| Votre mission reste longtemps « En attente de validation » | [Mission en vérification](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/mission-bloquee-verification) |
| Vous ne recevez pas le code de vérification ou un e-mail malgré les vérifications | [Code de vérification non reçu](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/code-sms-non-recu), [E-mail non reçu](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/email-non-recu) |
| Votre numéro est déjà utilisé et vous ne retrouvez pas l'autre compte | [Numéro déjà utilisé](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/numero-deja-utilise) |
| Vous voulez supprimer uniquement votre profil freelance | [Devenir freelance](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/devenir-freelance) |
| Vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail de votre compte | [Mot de passe oublié](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/mot-de-passe-oublie) |
| Accès, rectification ou suppression de vos données personnelles | [Données personnelles](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/donnees-personnelles) |
| Vous avez besoin d'une facture en PDF | [Factures et commandes](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/factures-et-commandes) |

## Comment contacter le support

Voir [Comment contacter le support Freelancer.ma ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/contacter-le-support).

## À savoir

- L'assistant du centre d'aide ne voit pas votre compte : il ne peut pas vérifier un paiement, débloquer un compte ou modifier une mission à votre place.
- Aucun délai de traitement ne peut être garanti dans le centre d'aide.