**Réponse courte :** cliquez sur l'icône **« Envoyer un message »** (bulle de discussion), sur la page d'une mission ou sur le profil d'un freelance. Si tout est en place, la fenêtre vous demande votre message ; sinon elle vous dit ce qu'il manque et vous propose l'étape suivante. Écrivez votre message, cliquez sur « Envoyer », et la conversation s'ouvre dans « Messagerie ».

Côté **freelance**, la messagerie fait partie des packs : ouvrir une conversation demande un pack **Pro** ou **Expert**, y répondre un pack **Starter** au minimum. Côté **recruteur**, il n'y a rien à acheter.

## Étapes — depuis une mission

1. Connectez-vous et ouvrez la page de la mission.
2. **Freelance :** l'icône « Envoyer un message » se trouve dans l'encadré du recruteur, à droite de la mission, à côté de l'icône téléphone.
   **Recruteur :** l'icône se trouve sur la carte de chaque devis reçu, à côté de l'icône téléphone.
3. Écrivez votre message dans « Votre message ».
4. Cliquez sur « Envoyer ».
5. Vous arrivez sur la conversation, dans « Messagerie ».

L'objet de la conversation est **le titre de la mission** : il n'y a rien à saisir.

## Étapes — depuis le profil d'un freelance

1. Connectez-vous et ouvrez le profil du freelance.
2. Cliquez sur l'icône « Envoyer un message », à côté de l'icône téléphone.
3. Choisissez le **sujet** de la conversation :
   - l'une de **vos missions** sur laquelle ce freelance vous a envoyé un devis — la conversation porte alors le titre de la mission et y renvoie ;
   - ou **« Autre sujet »**, qui vous laisse saisir l'objet de votre choix (par exemple « Refonte de notre site web »). Cette option n'apparaît que si vous avez **débloqué** les coordonnées de ce freelance.
4. Écrivez votre message, puis cliquez sur « Envoyer ».

Si vous n'avez ni devis reçu de sa part ni déblocage, la fenêtre vous propose les deux chemins : l'inviter sur l'une de vos missions, ou débloquer ses coordonnées. Voir [Comment débloquer les coordonnées d'un freelance ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/debloquer-coordonnees).

Choisir une mission ouvre **la même conversation** que le bouton de la page de cette mission : il n'y en a jamais deux.

## Conditions et exceptions

- Un message fait **5 000 caractères** au maximum, un objet **120 caractères**.
- Un compte freelance **gratuit** lit les messages qu'il reçoit mais n'y répond pas : la conversation affiche l'offre à la place du champ de saisie. Voir [Qui peut m'écrire et à qui puis-je écrire ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/qui-peut-mecrire).
- Une seule conversation existe par mission et par binôme : si vous cliquez à nouveau sur « Envoyer un message », vous reprenez la même conversation. Il en va de même pour une conversation ouverte depuis un profil.
- L'objet saisi depuis un profil ne s'applique qu'à la **première** conversation : si elle existe déjà, elle garde son objet.
- Il n'y a pas de pièce jointe dans la messagerie.

## Si cela ne fonctionne pas

- **La fenêtre explique au lieu de proposer un champ de saisie :** il manque un devis, un déblocage ou un pack. Chaque cas est repris dans [Qui peut m'écrire et à qui puis-je écrire ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/qui-peut-mecrire).
- **« Le champ message est obligatoire »** : le message est vide.
- **« Le champ objet est obligatoire »** : depuis un profil, l'objet est obligatoire.

## À savoir

- La messagerie ne remplace pas le téléphone : les coordonnées restent affichées là où elles l'étaient.
- Le bouton « Envoyer un message » reste visible même quand il manque quelque chose : c'est la fenêtre qui le dit, pas le bouton qui disparaît.
- Votre interlocuteur est prévenu par la cloche du site et par e-mail. Voir [Suis-je prévenu quand je reçois un message ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/notifications-messages).