**Réponse courte :** vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, vérifiez que l'adresse e-mail est bien celle de votre compte, attendez quelques minutes, puis renvoyez l'e-mail (« Renvoyer l'e-mail » dans le bandeau, ou une nouvelle demande « Mot de passe oublié ? »).

## Vérifications

1. **Spams :** cherchez un e-mail de Freelancer.ma dans les dossiers spam, courrier indésirable, promotions ou notifications.
2. **Adresse :** l'adresse saisie est-elle exactement celle du compte (sans faute de frappe) ? Pour un compte connecté, vérifiez-la dans « Paramètres » › « Profil ».
3. **Délai :** attendez quelques minutes avant de redemander.

## E-mail de vérification de l'adresse

1. Connectez-vous.
2. Dans le bandeau « Confirmez votre adresse e-mail … », cliquez sur « Renvoyer l'e-mail ».
3. Attendez la fin du compte à rebours (« Renvoyer dans … s ») avant de recommencer.

Rien n'est bloqué en attendant : vous pouvez utiliser le site normalement.

## E-mail de réinitialisation du mot de passe

| Message | Signification |
| --- | --- |
| « Nous vous avons envoyé par e-mail le lien de réinitialisation. » | L'e-mail est parti. Vérifiez vos spams. |
| « Aucun compte ne correspond à cette adresse e-mail. » | L'adresse n'est pas celle d'un compte. Essayez une autre adresse, ou Google / LinkedIn. |
| « Veuillez patienter avant de réessayer. » | Une demande vient d'être faite. Attendez un peu. |

Le lien est valable 60 minutes. Utilisez le lien du **dernier** e-mail reçu.

## Si rien n'arrive

Contactez le support en indiquant l'adresse e-mail du compte et votre numéro de téléphone. Voir [Comment contacter le support ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/contacter-le-support).