**Réponse courte :** sur le profil du freelance, cliquez sur l'icône « Informations de contact » (ou sur « Voir CV »), puis sur « Débloquer pour 1 contact ». Son téléphone, son e-mail et son CV s'affichent. Il faut des contacts, achetés avec un pack contacts. Si ce freelance vous a déjà envoyé un devis, l'accès est **gratuit** et ne consomme rien.

## Étapes

1. Connectez-vous.
2. Ouvrez le profil du freelance.
3. Cliquez sur l'icône téléphone « Informations de contact » ou sur « Voir CV ».
4. La fenêtre indique : « Débloquer son téléphone, son e-mail et son CV utilise un contact. Il vous reste … contacts. ».
5. Cliquez sur « Débloquer pour 1 contact ».
6. Le message « Coordonnées débloquées. » s'affiche, avec l'e-mail, le téléphone et le bouton « Télécharger le CV ».

## Selon votre situation

| Situation | Ce que vous voyez |
| --- | --- |
| Non connecté | « Connectez-vous pour débloquer les coordonnées de ce freelance… », boutons « Connexion » et « Voir les packs contacts » |
| Le freelance vous a envoyé un devis | Les coordonnées directement, sans utiliser de contact |
| Profil déjà débloqué | Les coordonnées directement, sans utiliser de contact |
| Contacts disponibles | « Débloquer pour 1 contact » |
| Plus de contacts | « Achetez un pack contacts pour débloquer dès maintenant… », bouton « Voir les packs contacts » |

## Conditions

- **1 contact = 1 profil**, quel que soit le nombre de fois où vous le consultez ensuite.
- Un profil débloqué le reste pour toujours.
- Les contacts n'expirent jamais.
- Le freelance reçoit l'e-mail « Vos coordonnées ont été débloquées ».
- Le déblocage est aussi ce qui vous permet d'écrire à ce freelance **sur le sujet de votre choix** depuis son profil, sans mission derrière la conversation : voir [Comment envoyer un message ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/envoyer-un-message).
- Vous ne pouvez pas débloquer votre propre profil.

## Si cela ne fonctionne pas

- « Vous n'avez plus de contacts. Achetez un pack pour débloquer ce profil. » : voir [Qu'est-ce qu'un pack contacts et comment l'acheter ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/packs-contacts).
- Aucun CV affiché : le freelance n'a pas importé de CV.

## À savoir

- Retrouvez tous les profils débloqués dans « Mes contacts ». Voir [Où retrouver les freelances que j'ai débloqués ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/mes-contacts).
- Débloquer un profil n'est pas nécessaire pour les freelances qui répondent à vos missions : leurs coordonnées sont incluses dans leur devis.