**Réponse courte :** si le message « Ce compte a été banni. » s'affiche quand vous vous connectez, l'équipe Freelancer.ma a bloqué l'accès à votre compte. Vous ne pouvez plus vous connecter, ni avec votre e-mail ni avec Google ou LinkedIn. Pour comprendre la situation et en discuter, **contactez le support**.

## Ce que signifie un bannissement

- L'accès au compte est bloqué par l'équipe Freelancer.ma.
- Aucun e-mail n'est envoyé au moment du bannissement : vous le découvrez à la connexion.
- Selon les CGU/CGV, Freelancer.ma peut suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect des conditions ou de la loi, ou si les informations fournies sont fausses.

## Que faire

1. Contactez le support en indiquant l'adresse e-mail du compte concerné. Voir [Comment contacter le support Freelancer.ma ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/contacter-le-support).
2. Expliquez votre situation : l'équipe en discute avec vous.
3. N'essayez pas de créer un nouveau compte : votre numéro de téléphone est déjà associé au compte banni.

## À savoir

- Seule l'équipe peut réexaminer un bannissement. Le centre d'aide et l'assistant ne peuvent ni débloquer un compte ni en expliquer la raison.
- Voir aussi [Quelles sont les règles essentielles de Freelancer.ma ?](https://app.sellrm.com/hc/freelancerma/articles/regles-essentielles).